Партнёрское соглашение (публичная оферта)

1. Что такое Сервис

• Сервис — облачная программа для онлайн-записи клиентов, ведения журнала, базы клиентов, сотрудников, переписки с клиентами, уведомлений, выставления счетов и аналитики, а также каталог салонов на сайте Платформы.
• Платформа предоставляет Партнёру право пользоваться Сервисом через интернет на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах выбранного тарифа. Сервис предоставляется «как есть»: Платформа развивает его, добавляет и меняет функции по своему усмотрению.
• Платформа не является стороной договоров между Партнёром и его клиентами, не оказывает услуги красоты и не отвечает за их качество, цены и результат.

2. Регистрация и доступ

• Партнёр указывает достоверные данные о себе и салоне и поддерживает их актуальными. Регистрировать кабинет салона может только его владелец или уполномоченное им лицо.
• Партнёр сам отвечает за сохранность паролей и за все действия, совершённые под его учётными записями и учётными записями его сотрудников. О взломе или утечке пароля Партнёр сообщает Платформе без промедления.
• Партнёр сам выдаёт и забирает доступы своим сотрудникам. При увольнении сотрудника Партнёр закрывает ему доступ в Сервисе.

3. Тарифы и оплата

• Во время пилотного периода доступ к Сервису бесплатный. О начале платного периода Платформа сообщает в Сервисе и/или по email не позднее чем за 10 (десять) календарных дней.
• Стоимость тарифов публикуется на сайте Платформы. Платформа вправе менять тарифы; новые цены действуют для следующих оплаченных периодов, уже оплаченный период не пересчитывается.
• Оплата — предоплата за выбранный период. Если оплата не поступила, Платформа вправе ограничить доступ к Сервису до оплаты; данные Партнёра при этом хранятся не менее 30 дней.
• Деньги за неиспользованный оплаченный период не возвращаются, кроме случаев, когда Сервис был недоступен по вине Платформы более 72 часов подряд, — тогда Платформа продлевает доступ на соответствующий срок.

4. Права и обязанности Платформы

• Обеспечивать работу Сервиса, кроме времени плановых и аварийных работ; о плановых работах, когда это возможно, предупреждать заранее.
• Платформа вправе: изменять, добавлять и отключать функции Сервиса; приостановить доступ Партнёра при нарушении этого соглашения, закона или при подозрении на мошенничество, спам и иные злоупотребления; удалять материалы, нарушающие закон или права третьих лиц.
• Платформа вправе размещать салон Партнёра в каталоге на сайте Платформы после модерации, а также убирать его из каталога по своему усмотрению. Отзывы клиентов публикуются по правилам Сервиса; Партнёр не вправе требовать удаления правдивых отзывов.
• Платформа вправе использовать обезличенные и сводные данные о работе Сервиса (без персональных данных клиентов) для улучшения Сервиса, аналитики и рекламы Платформы, а также указывать название и логотип Партнёра в списке клиентов Платформы.

5. Обязанности Партнёра

• Соблюдать законодательство Республики Казахстан, в том числе о персональных данных, рекламе и защите прав потребителей; иметь лицензии и разрешения, если они нужны для его услуг (в частности, медицинских и косметологических).
• Получать от своих клиентов согласие на обработку их персональных данных и на получение сообщений о записи и рекламных рассылок до того, как вносить их в Сервис или отправлять им сообщения.
• Не использовать Сервис для спама, массовых нежелательных рассылок, обмана клиентов и иных незаконных целей.
• Самостоятельно отвечать за цены, описания услуг, расписание мастеров и исполнение записей, а также за содержание сообщений, которые отправляются клиентам от имени салона.

6. Персональные данные клиентов Партнёра

• Партнёр является собственником и оператором базы персональных данных своих клиентов и сотрудников. Платформа обрабатывает эти данные по поручению Партнёра и только для работы Сервиса.
• Данные хранятся на серверах на территории Республики Казахстан. Платформа применяет меры защиты: разграничение доступа по ролям, шифрование соединений, журнал действий.
• Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности на сайте Платформы, которая является частью этого соглашения.

7. Сторонние сервисы (WhatsApp, Kaspi и другие)

• Сервис может подключаться к сторонним сервисам по выбору Партнёра: WhatsApp (в том числе подключение номера салона по QR-коду), Instagram, Telegram, Kaspi и другим. Эти сервисы принадлежат третьим лицам и работают по их правилам.
• Подключение номера WhatsApp по QR-коду не является официальным WhatsApp Business API. Риск ограничения или блокировки номера со стороны WhatsApp несёт Партнёр; Платформа снижает его ограничением частоты отправки, но не гарантирует отсутствие блокировок.
• Выставление счетов через Kaspi выполняется от имени кассира и на счёт Партнёра; Платформа не принимает и не хранит деньги клиентов, не является платёжным агентом и не отвечает за работу Kaspi, задержки и отказы в платежах.
• Платформа не отвечает за сбои, изменения правил, ограничения и блокировки со стороны сторонних сервисов и за последствия этого для Партнёра.

8. Ответственность

• Платформа не отвечает за упущенную выгоду, потерю клиентов, косвенные убытки Партнёра, а также за споры Партнёра с его клиентами и сотрудниками.
• Платформа не отвечает за перебои, вызванные работой интернета, оборудования Партнёра, сторонних сервисов, действиями третьих лиц и обстоятельствами непреодолимой силы.
• Совокупная ответственность Платформы по этому соглашению ограничена суммой, которую Партнёр заплатил Платформе за последний оплаченный месяц, а в бесплатный период — ограничена 10 000 тенге.
• Партнёр возмещает Платформе убытки и расходы, если к Платформе предъявлены требования третьих лиц (клиентов, сотрудников, госорганов) из-за нарушения Партнёром закона или этого соглашения.

9. Интеллектуальная собственность

• Все права на Сервис, его программный код, дизайн и название «Окошки» принадлежат Платформе. Партнёр не вправе копировать, перепродавать, декомпилировать Сервис и создавать на его основе свои продукты.
• Партнёр сохраняет права на загруженные им материалы (фото, тексты, логотип) и разрешает Платформе показывать их в Сервисе, на странице салона и в каталоге.

10. Срок действия и прекращение

• Соглашение действует с момента акцепта и бессрочно, пока Партнёр пользуется Сервисом.
• Партнёр может в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и попросить удалить кабинет. Перед удалением Партнёр может выгрузить свои данные (клиенты, записи, платежи) функцией экспорта.
• Платформа вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке, уведомив Партнёра за 30 дней, а при нарушении Партнёром соглашения или закона — без предварительного уведомления.
• После прекращения соглашения данные Партнёра хранятся 30 дней для возможной выгрузки, затем удаляются, кроме данных, хранить которые Платформа обязана по закону.

11. Изменение соглашения

Платформа вправе изменять соглашение, публикуя новую редакцию на сайте. Существенные изменения вступают в силу через 10 дней после публикации. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие Партнёра с ними.

12. Споры

Стороны решают споры переговорами; срок ответа на письменную претензию — 15 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Платформы (г. Алматы) по законодательству Республики Казахстан.

13. Реквизиты Платформы

• [Наименование ТОО / ИП]
• БИН/ИИН: [БИН / ИИН]
• Адрес: [юридический адрес], Республика Казахстан
• Email: [email для обращений]
• Телефон: [телефон]